Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta (en adelante referidas como “CV”) regulan el uso del sitio Web de internet https://atmpacks.com (en adelante el “Sitio Web”), de la que Alta Tecnología en Mochilas S.A. de C.V. (en adelante “ATM Packs”) es titular. ATM Packs es una Sociedad Anónima de Capital Variable mexicana con domicilio en Real de San Martin No. 239, Delegación Azcapotzalco, C.P 02129, en México, D.F., inscrita en el Registro Público de Comercio del Distrito Federal con número de Registro Federal de Contribuyente ATM0011016T8.

Las presentes CV aplican al Sitio Web localizable en https://atmpacks.com. Dicho Sitio Web es propiedad de ATM Packs y sus licenciantes autorizados.

ATM Packs se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente las presentes CV en cualquier momento. Es responsabilidad de usted el verificar y consultar constantemente las presentes CV a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. El uso continúo de su parte de nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web, significan que usted está de acuerdo con las CV modificada o adicionada en ese momento. Mientras usted cumpla con las presentes CV, ATM Packs le concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web.

A través de su Sitio Web, https://atmpacks.com, ATM Packs ofrece venta al público por medio de su sitio web mediante el cual proporciona información acerca de sus Productos y ofrece a sus Usuarios y/o Socios la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Socio”, la cual adquieren llenando el formulario de registro. La condición de Socio supone la adhesión por parte de éstos a las CV en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles para consulta a personas físicas o morales que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de Producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas CV, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

ATM Packs por este medio hace del conocimiento de sus Socios y Usuarios que el contenido y uso de su Sitio Web está reservado y dirigido única y exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que ATM Packs acepta y distribuye pedidos es el comprendido por la República Mexicana (En adelante, el “Territorio”). ATM Packs no realiza envíos de pedidos fuera del Territorio.

INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

Las descripciones de los Productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información de la empresa. No obstante, la información dada sobre cada Producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web de ATM Packs, son expuestos en https://atmpacks.com a modo orientativo y con anuencia de sus titulares.

Debido a la naturaleza de los Productos, pueden estar sujetas, además de a las presentes CV, a condiciones particulares de venta como inventarios y disponibilidad de producto.

En este sentido, el Socio con carácter previo a la compra del Producto, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas CV podrán verse adicionadas, limitadas o modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del Producto de que se trate. En caso de conflicto o contradicción entre las CV y las condiciones particulares de venta, las condiciones particulares prevalecerán sobre las presentes CV. En consecuencia, el Socio debe leer con atención, además de las Condiciones de Uso, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Socio proceda a la compra del Producto.

PRECIOS

Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los Productos, ni el costo de financiamiento en caso de comprar mediante el uso de tarjetas de crédito que permitan diferir el pago a diversas mensualidades, (en adelante “a plazos”).

Tanto los precios, como los gastos de envío como, en su caso, el costo de financiamiento se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados directa y exclusivamente por el Socio, en el momento de realización del pedido y previamente al envío del mismo.

ATM Packs informará en el formulario de pago si el pedido permite el pago a plazos. Es importante señalar que el crédito lo otorga directamente el banco participante y no ATM Packs, por lo que esta opción podrá no estar siempre disponible para todos los productos, ni para todas las tarjetas de crédito.

En caso de que un producto cuente con la opción de ser adquirido a crédito, ATM Packs informará tanto el precio de contado del bien, como en su caso el monto y detalle de cualquier cargo si lo hubiera, costo de financiamiento, el número de pagos a realizar y la cuantía de cada uno. La periodicidad o calendario de pagos vendrá determinada por el banco emisor de la tarjeta de crédito. Asimismo, en caso de que el Socio desee pagar anticipadamente la compra a plazos se compromete a pagar al banco emisor cualquier cargo que ello conlleve. Esta información se verá reflejada en el estado de cuenta que envíe directamente el banco emisor de la tarjeta del Socio con la que éste hubiere efectuado la compra, por lo que ATM Packs queda eximida de tener que enviar estados de cuenta al Socio por compras realizadas a plazos.

DISPONIBILIDAD

ATM Packs informa al Socio que estamos sujetos a disponibilidad e inventarios del producto.

ATM Packs hará todo lo posible por complacer a todos sus Socios en la demanda de los Productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por ATM Packs, tales como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por ATM Packs para satisfacer los pedidos de los Socios.

Para el supuesto en que el Producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Socio será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el Socio desea devolver el Producto entregado, deberá referirse a y seguir los pasos señalados en el apartado Devolución de estas CV.

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CV y las condiciones particulares de venta en su caso, a confirmación del proceso de compra, ATM Packs enviará siempre un correo electrónico al Socio confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

ATM Packs aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que se haga la recolección por parte de la empresa de mensajería a finalización, siempre que las condiciones particulares de venta que resulten aplicables a campañas promocionales lo permitan. Para realizar la cancelación, el Socio deberá enviar un correo a nuestro contacto solicitando la cancelación. No se aceptarán cancelaciones solicitadas por otro medio distinto al anteriormente señalado.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Entrega del Producto

ATM Packs se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Socio señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Socio y/o Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.

ATM Packs se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección que el Socio señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Socio y/o Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, de lunes a viernes.
ATM Packs no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Socio y/o Usuario en el formulario de pedido no exista, o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.3. ATM Packs informa al Socio de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

Plazo de Entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de 30 (treinta) días, aunque el plazo de entrega habitual de ATM Packs suele oscilar entre los 7 y los 12 días hábiles, contados desde la fecha de pedido formal.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: recibir la mercancía de nuestros proveedores en nuestros almacenes (entre 7 y 11 días), preparación de los pedidos (entre 6 y 8 días) y envío a través de compañías de paquetería urgente al domicilio proporcionado para dichos efectos por el Socio y/o Usuario (entre 1 y 2 días). El día que finalice la preparación del pedido, ATM Packs lo comunicará al Socio y/o Usuario mediante correo electrónico enviado a la última dirección proporcionada para dichos efectos por el Socio y/o Usuario, confirmando la salida del (los) Producto(s) de nuestros almacenes. En condiciones normales, el pedido deberá quedar entregado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles en la dirección indicada para dichos efectos por el Socio y/o Usuario al momento de la realizar la compra.

Estos plazos son plazos promedio, y por tanto son solo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a ATM Packs contratadas para tal fin por esta última. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, ATM Packs informará al Socio y/o Usuario de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el Producto a disposición del Socio y/o Usuario en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a ATM Packs, el Socio podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución” de estas CV. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Socio por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Socio y/o Usuario de que se trate.

Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo correo electrónico en el que se informe al Socio y/o Usuario que el Producto salió de los almacenes de ATM Packs, se proporciona el número de envío para su rastreo y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Socio y/o Usuario pueda contactar a dicha compañía para resolverla.

Si en el momento de la entrega el Socio y/o usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. ATM Packs contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega, para garantizar así que la entrega se produzca.

Si pasados 7 (siete) días hábiles tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el Socio y/o Usuario deberá ponerse en contacto con ATM Packs. En caso de que el Socio y/o Usuario no proceda así, pasados 10 (diez) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de ATM Packs y el Socio y/o Usuario deberá asumir los gastos de envió y de retorno de la mercancía al almacén.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

Diligencia en la entrega

El Socio y/o Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de ATM Packs, realice la entrega del (los) Producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el Producto, el Socio y/o Usuario detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ATM Packs por correo electrónico dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.

DEVOLUCIÓN

Procedimiento de devolución

Salvo que en las condiciones particulares de venta se establezca lo contrario, todos los Productos comprados en ATM Packs podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Socio y/o Usuario comunique por escrito a ATM Packs su intención de devolver el (los) Producto(s) adquirido(s)únicamente si éstos presentan daños, de lo contrario no se podrá aplicar la devolución de los mismos, dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario y/o Socio cumpla con el resto de las CV establecidas en este apartado.

Una vez finalizado el plazo de diez (10) días hábiles, ATM Packs no aceptará devoluciones ni cancelaciones por compras de Productos.
ATM Packs solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:

El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original, en el caso de los productos voluminosos será indispensable el empaque original.
El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Con el objetivo de facilitar a los Usuarios y/o Socios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, ATM Packs establece como único procedimiento de devolución es enviando un correo a nuestro contacto.

También si el motivo es otro (por ejemplo los Productos se entregaron incorrectamente o no son del agrado del Socio y/o Usuario), ATM Packs abonará el coste del Producto(s) exceptuando los gastos de envío por la recolección.

ATM Packs no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Reembolsos al SOCIO

La devolución del o de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos devueltos, menos el costo del servicio de envío y ó recolección que en su caso resulte aplicable.

En el caso de que el o los Productos entregados sean defectuosos o incorrectos, ATM Packs reembolsará al Socio y/o Usuario por dicho producto, excepto los gatos por la recolección de cualquier empresa de Logística que maneje el cliente (FedEx, UPS, Estafeta, DHL,etc). Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

ATM Packs gestionará el reembolso a través del mismo método de pago que el Socio y/o Usuario haya utilizado para realizar la compra a la mayor brevedad, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso pueden variar. Si en 10 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Socio y/o Usuario contacte con su banco.

Si el Socio devuelve un pedido para el que ha solicitado pagar a crédito, es de su exclusiva responsabilidad comunicar dicho hecho a su banco para proceder a la cancelación del pago a plazos. Asimismo, la metodología de reembolso aplicada para cancelaciones y devoluciones parciales y totales dependerá del banco de cada Socio.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

ATM Packs garantiza que los Productos que se comercializan en el Sitio Web https://atmpacks.com funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante lo anterior, el uso que cada Socio y/o Usuario de a los Productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ATM Packs.

La garantía contractual ofrecida por parte de ATM Packs es de 3 meses a partir de que el producto fue entregado al Socio.

Una vez que el Socio y/o Usuario haya recibido el Producto, cuenta con una etiqueta interna informativa de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso del Producto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Socio y/o Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del Producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Socio y/o Usuario en cuestión dentro de los 7 (siete) días siguientes a la entrega de los Productos. La garantía no cubrirá los Productos dañados por un uso inadecuado.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

ATM Packs y sus licenciantes ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Se advierte a Socios y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial o de derechos de autor.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.

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ACCESO Y PERMANENCIA EN EL SITIO WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los Socios y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del Sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.

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NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CV sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CV.

ATM Packs podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de ATM Packs o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

ATM Packs se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes CV o Condiciones Generales. Por ello, ATM Packs recomienda al Socio y/o Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Socios y Usuarios siempre dispondrán de estas CV en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las CV, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto disponible a través del Sitio Web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CV se rigen por la legislación mexicana aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CV, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

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